Comment contacter le service client d’une entreprise ?

Communiquer avec le service client d’une entreprise est parfois utile. Les conseillers peuvent, en effet, vous aider si vous voulez faire des réclamations, résilier un contrat, demander des informations… Ci-dessous les solutions pour les contacter.

Contacter un service client par téléphone

L’appel téléphonique reste l’un des moyens les plus prisés pour contacter les conseillers clients d’une entreprise. Et pour cause, il permet d’obtenir une réponse rapide. Sachez néanmoins que certaines sociétés proposent des numéros surtaxés. Certes, ceux-ci permettent d’éviter les attentes interminables, mais ils entraînent aussi un surcoût. Pour éviter les mauvaises surprises donc, mieux vaut rechercher un numéro non surtaxé à l’aide d’un annuaire service client. L’équipe de la plateforme peut transférer rapidement votre appel vers les conseillers de l’entreprise que vous cherchez à joindre.

Contacter le service client via internet

En consultant un annuaire spécialisé, vous découvrirez qu’il y a d’autres moyens de contacter le service client. Vous pouvez, par exemple, discuter avec l’équipe de la société par le biais d’internet. Il vous suffit, pour cela, de vous rendre sur le site officiel de l’entreprise concernée. Sur la page d’accueil, vous retrouverez normalement un espace permettant d’échanger directement avec les conseillers de l’équipe. Dans la page « contact », vous accéderez aussi à un formulaire que vous pouvez utiliser pour envoyer un message au service client. Rien ne vous empêche aussi d’envoyer un e-mail ou un message via les réseaux sociaux. 

Contacter le service client par voie postale

Si votre requête n’est pas trop urgente, vous pouvez utiliser d’autres moyens de communication comme l’envoi d’une lettre par voie postale. Si vous voulez privilégier cette méthode traditionnelle, l’annuaire service client vous sera également d’une grande aide. Il comprend, en effet, l’adresse postale de toutes les entreprises inscrites. Chercher ce type d’information n’est pas difficile vu que les sociétés présentes sur l’annuaire sont classées selon leur domaine d’activité. Il suffit donc de rechercher dans la bonne catégorie.